昨天，我們公司根據客戶對產（chǎn）品的需求，像往常一樣把（bǎ）銷售單（dān）核實打出，然後交與倉庫準備（bèi）照單發貨。與（yǔ）此（cǐ）同時倉庫聯係××物流公（gōng）司，此前這家物流線路我們也是經常合作的。公司對這家物流（liú）公司還是寄於信（xìn）任的。
     由於這家客戶對91香蕉视频APP在线下载產品的本身和售（shòu）後服務都相當滿意，所以訂單數額很大，所發貨物相對也很多，然而這家物（wù）流所配人員就送（sòng）貨司機一名，造成卸貨的困擾。故此物流公（gōng）司（sī）打電（diàn）話和（hé）我們溝通，在裝卸貨物時能否取得客戶的協助。但之前他們已經和我們客戶（hù）溝通過了（le），由於語言方麵的衝突我們客戶不願配合卸貨。這（zhè）下也難為我們了。還好我們部門一向很團結，都努（nǔ）力的想辦法。然後我們的同事分工合作，一個打電（diàn）話向客（kè）戶致歉，另懇請幫忙一起卸貨，下次物流事宜重新商榷並征求（qiú）一致意見。另一同事和物流溝通，指出他們不禮貌處（chù）事的行為所在（zài），對待客戶一定要有耐（nài）心，希望以後這種事情就不（bú）要發生了。無論是我們還（hái）是以後其他客（kè）戶。當前任務是把客戶（hù）的貨送過去，以免給雙方為此事造成不必要的困擾。物流也欣然答應了。  
     不（bú）如意事有一二，接下（xià）來讓我們（men）預想不到的事情又發生了，客戶突然又打（dǎ）電話說送到的貨物少了一件管材，我們不得又和這家物流（liú）公司取得聯係問其（qí）情（qíng）況，物（wù）流公司經（jīng）過查詢得知，在中途轉車時不小心漏掉了這件（jiàn）管材。那怎麽辦呢？又給我們業務找了件麻煩的事。我們趕緊聯係物流先把貨物寄出，發順豐快遞可以（yǐ）第二天就到客戶那邊。這是解決問題（tí）的非常快的辦法了。雖然這次的快遞經費在我們（men）的（de）預想之外，但感知客戶的感覺和維護客（kè）戶的利益是我們工作安排的重要前提。
    通過這件事情讓我（wǒ）們明白，業務（wù）在（zài）和客戶溝（gōu）通過程中，不但要知道客戶對（duì）91香蕉视频APP在线下载產品本身的真實需求（qiú），選（xuǎn）擇一個讓客戶滿意的物流公司也很重要。作為（wéi）91香蕉视频APP在线下载管業的（de）員工接下來應以更周到的服務，更細心的溝（gōu）通方式對待每一位91香蕉视频APP在线下载客戶。