昨天，我們公司根據客戶對產（chǎn）品的需求，像（xiàng）往常一樣把銷售單核實打出，然後交與倉庫準備照單發貨。與此（cǐ）同（tóng）時倉庫聯（lián）係××物流公司（sī），此前這家物（wù）流線路我們也是經常合（hé）作的。公司對（duì）這家物流公司還是寄於信任的。
     由於這家客戶對91香蕉视频APP在线下载產品的本身和售後服務都相當滿意，所以訂單數額很大，所發（fā）貨物相對也很多，然而這家物流所配人（rén）員就送貨司機（jī）一名，造成卸貨的困擾。故此物流公司打電話和我們溝通，在裝卸貨物時能否取得客戶的協助。但之前他們已經（jīng）和我們客戶溝通過了，由於語言方麵的衝（chōng）突我們客戶不願配合卸貨。這下也難為我們了。還好我們部門一（yī）向很團結，都努力的想辦法。然後我們的同事分工合作，一個打電話（huà）向客戶致歉，另懇（kěn）請幫忙一（yī）起卸（xiè）貨（huò），下次物流事宜重新商榷並（bìng）征求一致意見。另一同事和物流溝通，指出他們不禮貌處事的行為所（suǒ）在，對待客戶一定要有耐心，希望以後這種（zhǒng）事情就不（bú）要發生了。無論是（shì）我們還是以後（hòu）其他客戶。當前任務是把客戶的貨送（sòng）過去，以免給雙方（fāng）為此（cǐ）事造成不必要的困擾。物流也欣然答應了。  
     不如（rú）意事有一（yī）二，接下來讓我們預想（xiǎng）不到的事情又發生了，客戶突然又打電（diàn）話說送到的貨物少了一（yī）件管材，我們不（bú）得又和這家物流公司取得聯係問其情況，物流公司經（jīng）過查詢得知，在（zài）中途轉車時不小心漏掉（diào）了這件管材。那怎麽辦呢？又給我們業務（wù）找了件麻煩的事。我們趕緊聯係物流先把貨（huò）物寄出，發順豐快遞可以第二天就到（dào）客戶那邊。這是解決問題的非常快的辦法了。雖然這次的快遞（dì）經費在我們的預想之外，但感（gǎn）知客戶的感覺和維護客戶的利益是我們工作安排的重要前提。
    通過這件事情讓我們明白，業務在和客戶溝（gōu）通（tōng）過程（chéng）中，不但（dàn）要知道客戶（hù）對91香蕉视频APP在线下载產品本身的真（zhēn）實需求，選擇一個讓客戶滿意的物流公司也很重要。作為91香蕉视频APP在线下载管業的（de）員工接下來應以（yǐ）更周到的服務，更細心的溝通方式對待每一位91香蕉视频APP在线下载客戶（hù）。