質量一般是指客戶對產品（pǐn）的使用要求的滿足程（chéng）度，它（tā）是從（cóng）客戶那裏反映過來（lái）的。所以說它是（shì）打開我們和客（kè）戶通道的重要組成（chéng）部分（fèn）。質量作為我們（men）企業文化核心之一，時刻烙印在我們91香蕉视频APP在线下载員工的心裏。產品質量的好壞決（jué）定著一個企業的長遠發展。同樣也決定（dìng）著（zhe）客戶對你（nǐ）的認可度。
    前段時間有位客戶W向我們（men）公司谘詢產品這（zhè）塊，說（shuō）是對代理我們產品有興趣。於是（shì）在做了適當溝通後，客服那邊就（jiù）給（gěi）客戶（hù）W寄了一份樣品。2天後客服就（jiù）接到了客戶W的電話，還沒等我們（men）反映過來，隻（zhī）見電話裏那邊大聲叫道（dào）“你們公司怎麽搞的，這麽點產品怎麽（me）可以看到產（chǎn）品質量（liàng）的好壞！”。我們客服很耐（nài）心的聽了客戶W的埋怨（yuàn），並道了謙。接著詢問了一下客戶W需要哪（nǎ）些產品才可以進一步對我們產品質（zhì）量多（duō）些認知呢？客戶W就說明了他想（xiǎng）要的一些相關樣品。但（dàn）是公司規定我們客服部（bù）寄樣品是有產品數量限製的（de）。這（zhè）樣的話就加大了我們對潛在客戶的投入成本。經過客服部（bù）申請，公司那邊答應了客戶W的要求（qiú）。其主要原因是公司不想放棄每一位關注我們91香蕉视频APP在线下载的潛在客戶。這次我們超出了一（yī）般投入樣品成本的10倍，公司（sī）這邊備注（zhù）樣品照發（fā），運費到付。
    就（jiù）在第（dì）二天，快遞到了，快遞員打電話說客戶不肯到付。我們客（kè）服就趕緊聯係客戶W，說明了公司的相關製度。如果對我們產品有興趣（qù）的話就付下相關費用。公司（sī）這次（cì）破例給您投入這麽多（duō）樣品，也是完全出於您對我們產品的認可和信任。我們（men）這次的樣（yàng）品相對於市場價的話，價值在100元左右。簽收後（hòu）也不（bú）會給您帶（dài）來任何損失。好說歹說客戶就是不願付運費。
    很快我們的業務部門（mén）知道了此（cǐ）事（shì），對我們（men）和是客戶都很（hěn）不滿意。原因我們前期跟客戶W的溝（gōu）通不是很（hěn）好，所（suǒ）以這次的投入（rù）成本太大（dà）了。很生（shēng）氣（qì）的說樣品的話拿回來吧。這（zhè）個客戶不做了。但我們的黃（huáng）總為了不讓快遞員為難，結果還是支付了此次快遞費。至於樣品的話，讓快遞拿回來吧，對於這樣一分都不要投入的（de）客戶我們放（fàng）棄吧!這個小風波就這樣結束了。
     一天，我們都在緊張（zhāng）忙碌著各自的工作，突然電話聲響了。隻見那（nà）邊的人說“你們（men）的管子真好，質量真不錯，趕（gǎn）緊來個業務員和我談談合作的細節吧！”原來是客戶W。後來電話了解到（dào）快遞公司（sī）還是把樣品送給了他。至於整個過程我們的服務態度和細（xì）節都不是很到位，但單單就是我們（men）產品質（zhì）量打動（dòng）了客戶，才讓我們的銷售數據又添了一筆。可見產品質量的好壞在客戶那裏是決定成敗的關鍵，也是有說服力的地方。
     質量是一個企業的靈魂，這也是它自身魅力的所在。當一個企業把它做好後，它所帶來的效益是你（nǐ）想也想不到的。它有搭建客戶和你（nǐ）溝通橋梁的魅力（lì），它也是證明（míng）企業好壞（huài）的根本所在。是我們91香蕉视频APP在线下载公司通往更高發展的（de）墊腳石，值得我（wǒ）們把它當做企業文化的核心組成部分發展下去。