質量一（yī）般是指客戶對產品的使用要求（qiú）的滿足程度，它是（shì）從客戶那裏反映過來的。所以說它是打開我們和客戶通道的重要組（zǔ）成部分。質量作為（wéi）我們企業（yè）文化核心之一，時（shí）刻烙印在我們91香蕉视频APP在线下载員工（gōng）的心裏。產品質量的好壞決定著一個企業（yè）的長遠發展。同樣也決定著客戶對你的認（rèn）可度。
    前段（duàn）時間有位客戶W向我（wǒ）們公（gōng）司（sī）谘詢產品這塊，說是對代理我們產品（pǐn）有興趣。於（yú）是在做了適當溝通（tōng）後，客服那邊就給客戶W寄（jì）了一份樣品。2天後客服就接到了客戶W的電話，還沒等我們反映過來，隻見電話裏那邊大聲叫道“你（nǐ）們公司怎麽搞的，這麽點產品怎麽可以看（kàn）到產（chǎn）品質量的好壞（huài）！”。我們客服很耐心（xīn）的聽了客戶W的埋（mái）怨（yuàn），並道了謙。接著詢問了一下客戶W需要哪些產品才可以進一步對我們產品質量多些（xiē）認知呢？客戶W就說明了他想要的一些相關樣（yàng）品（pǐn）。但是公司規定我們客服部寄樣品是有（yǒu）產品數量限製（zhì）的。這樣的（de）話就加大了我們對潛在客戶的投入成本。經過客服部申請，公司那邊答應了（le）客戶W的要（yào）求。其主要原因是公司不想放棄每一位關注我們91香蕉视频APP在线下载（yōu）的潛在客戶。這次我們超出了一般投入（rù）樣（yàng）品成本的10倍，公司這邊備注樣品照發，運費到付。
    就在第二天，快（kuài）遞到（dào）了，快遞員打電（diàn）話說客戶不肯到付。我們（men）客服就趕緊聯係客戶W，說明了公司的相關製度。如果對我們產品有興趣的話（huà）就付下相關費用。公司這次破例給您投入這麽多樣品，也是完全出於您對我們產品的認可和信任。我們這次的樣品相對（duì）於市場價的話，價值在100元左右。簽收後也不會給您（nín）帶來任何損（sǔn）失。好說歹說（shuō）客戶就是不願付運費。
    很（hěn）快我們的業務部門知道了此事（shì），對我們和是客戶都很不滿意。原因我（wǒ）們前（qián）期跟客（kè）戶W的（de）溝通不是（shì）很好，所以這次的投（tóu）入成本太大了。很生氣的說樣（yàng）品的話拿回來吧。這個客戶不做了。但我們的黃總（zǒng）為了（le）不讓快遞（dì）員為難，結果還是支（zhī）付了此次（cì）快遞費。至於（yú）樣品的話，讓（ràng）快遞（dì）拿回來（lái）吧，對於這樣一分都不要投（tóu）入的客（kè）戶我（wǒ）們放棄吧!這個（gè）小風波就這樣結束了。
     一天（tiān），我（wǒ）們都在緊張忙碌著各（gè）自的工作，突（tū）然電（diàn）話聲響了。隻見（jiàn）那邊的（de）人說“你們的（de）管子真好，質量真不錯，趕（gǎn）緊來個業務員和我談談合作的細節（jiē）吧！”原來是客戶W。後來電話了解到快遞公司還是把樣品送給了他。至於整（zhěng）個過程我們的服務態度和細節都不（bú）是很到位（wèi），但單單就是（shì）我們產品質量打動了客戶（hù），才讓我們的（de）銷售數據又添了一筆。可見（jiàn）產品（pǐn）質量的好壞在客戶那裏是決定成敗的關鍵，也是有說服力的地方。
     質量（liàng）是一個企業的（de）靈魂（hún），這（zhè）也是它（tā）自身魅力的所在。當一個企業把它做好後，它所帶來的效益（yì）是你（nǐ）想也想不（bú）到的。它有搭建客戶和你溝通橋（qiáo）梁的魅力，它也是證明企業好壞的（de）根本所（suǒ）在。是我們91香蕉视频APP在线下载公司（sī）通往更高發展的墊腳石，值得我們把它當做企業文（wén）化的核心組成部分發展下去。