質量一般是指客戶對（duì）產品的使（shǐ）用要求的滿足程度，它是從客戶（hù）那裏反映過來的。所以說它是打開我們和客戶通（tōng）道的重要組成部分。質量作為我們企業文化核心（xīn）之一，時（shí）刻烙印在我們蘇（sū）優員工的心裏。產品質量的好壞決定著一個企業的長遠發（fā）展。同樣也決定著客戶對你的認可度。
    前段時間有位客戶W向我們公司谘詢產品這塊，說是對代理我們產品有興趣。於（yú）是在做了適當溝通後，客服那邊（biān）就給客戶W寄了一份樣品。2天後客服就接到了客戶W的電話，還沒等我們反映過來，隻見（jiàn）電話裏那邊（biān）大聲叫道“你們公司怎麽搞的，這麽點產品（pǐn）怎麽可以看到產品質量的好壞！”。我們客服很耐心的聽了客戶W的（de）埋怨，並道了謙（qiān）。接著詢問了一下客戶W需要哪些產品才（cái）可以進一步對我們（men）產品質量多些認知呢？客（kè）戶W就說明了他想要的一些相關樣品。但是公司規定我們（men）客服部寄（jì）樣品是有產品數量限製的。這樣的話就加大了我們對潛在客戶的投入成本。經過客（kè）服部申請，公司那邊（biān）答應了客戶W的要求。其主要（yào）原因是公司不（bú）想放棄每一（yī）位關注我們色多多国产中文字幕在线的潛在（zài）客（kè）戶。這次我們超出了一般投入樣品成本的10倍，公司（sī）這邊備注樣品照發，運費到付。
    就在第二天，快遞（dì）到了，快遞員打電話說客戶不肯到付。我們客服就趕緊聯係（xì）客戶W，說明了公（gōng）司的相關製度。如果對我們產（chǎn）品有興趣的話就付下相關費用。公司這次（cì）破例給您投入這麽多（duō）樣（yàng）品，也是完全出於您對我們產品的認可和信任。我們（men）這次的樣（yàng）品相對（duì）於市場價的話（huà），價值在100元左右。簽收後也不會給您帶來任何損失。好說歹說客戶（hù）就是（shì）不願付運（yùn）費。
    很快我們的業務部門知道了此事，對我們和是客戶（hù）都很不滿意。原（yuán）因（yīn）我們前期（qī）跟客戶W的溝通不是很好，所以這次的投入成本太大了。很（hěn）生氣的說樣品的（de）話拿回來吧。這（zhè）個客戶不做了。但我們的黃總為了不讓快遞員（yuán）為難，結果（guǒ）還是（shì）支付（fù）了此次快遞費。至於樣（yàng）品的話，讓快遞拿回來吧（ba），對於這樣一分都（dōu）不要投入的客戶我們放棄吧!這個小風波就這樣結（jié）束了。
     一（yī）天（tiān），我們都在（zài）緊張（zhāng）忙碌著各自的工作，突然電話（huà）聲響了。隻見那邊的人說“你們的管子真好，質量真不錯，趕緊來個業（yè）務員和我談談合作的細（xì）節吧！”原來是客戶W。後來電話（huà）了（le）解到快遞公司還是把樣品送給了他。至於整個過程我們的服務態度和細節都不是（shì）很到位（wèi），但單單就是我（wǒ）們產品質量打動（dòng）了客戶（hù），才讓我們（men）的銷售數據又添了一筆。可見產品質量的好壞在客戶那裏是決定成敗的關（guān）鍵，也是有（yǒu）說服力的地方。
     質量是一（yī）個企業的靈魂，這也（yě）是它自身（shēn）魅力的所在。當一個企業把它做好後，它所帶（dài）來的效（xiào）益是你想也想不到的。它有搭建客戶和你溝通橋梁的魅力，它也是證明企業好壞的根本所在。是我們色多多国产中文字幕在线公司通（tōng）往更高發展的墊腳石，值得我們（men）把（bǎ）它（tā）當做企業文化的核心組成部分發展（zhǎn）下去。